Conditions Générales de Vente

Article 1 - Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de services proposées par Kartners Travel Agency, agence de voyages spécialisée dans la billetterie aérienne, la réservation hôtelière, l'assistance visa, le pré-enrôlement administratif et la planification de voyages.

Article 2 - Tarifs

Les prix de nos prestations sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. Ils sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les tarifs définitifs sont ceux confirmés lors de la réservation.

Article 3 - Réservation et paiement

Pour toute réservation, un acompte de 30% du montant total est demandé. Le solde doit être réglé au plus tard 15 jours avant la date de départ. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte bancaire ou espèces.

Article 4 - Annulation et remboursement

Annulation par le client :

• Plus de 30 jours avant le départ : remboursement intégral
• Entre 15 et 30 jours avant le départ : remboursement de 50%
• Moins de 15 jours avant le départ : aucun remboursement

Annulation par l'agence : En cas d'impossibilité de fournir la prestation, le client sera intégralement remboursé.

Article 5 - Formalités administratives

Le client est responsable de la validité de ses documents de voyage (passeport, visa, etc.). Kartners Travel Agency ne pourra être tenue responsable en cas de refus d'entrée sur le territoire.

Article 6 - Assurance

Nous recommandons vivement à nos clients de souscrire une assurance voyage couvrant l'annulation, le rapatriement et les frais médicaux à l'étranger.

Article 7 - Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire. À défaut, les tribunaux de Douala (Cameroun) seront seuls compétents.